1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
- Liên hệ giải quyết khi có khiếu nại, thắc mắc phát sinh.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin được thu thập có thể bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
- Thông tin đăng nhập: tên tài khoản, mật khẩu.
- Lịch sử giao dịch, lịch sử truy cập website.
- Các dữ liệu định danh điện tử nếu người dùng đăng nhập bằng bên thứ ba.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và/hoặc các đối tác có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ. Không chia sẻ, tiết lộ ra bên ngoài nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:
- Trong suốt thời gian người dùng còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Hoặc cho đến khi người dùng yêu cầu xóa thông tin.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên đơn vị: [Tên công ty/doanh nghiệp]
Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
Email: [Email liên hệ]
SĐT: [Số điện thoại liên hệ]
6. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin bằng:
- Hệ thống tường lửa, mã hóa SSL và các biện pháp kỹ thuật cao.
- Hạn chế quyền truy cập nội bộ, phân quyền người quản trị rõ ràng.
- Định kỳ kiểm tra, đánh giá lỗ hổng và cập nhật hệ thống bảo mật.
7. Quyền của người tiêu dùng
Người tiêu dùng có quyền:
- Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
- Từ chối nhận các thông tin quảng cáo.
- Gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước nếu phát hiện hành vi vi phạm bảo mật thông tin.
8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Khi phát sinh tranh chấp, người tiêu dùng vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline ở trên. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
